Pravilnik o zasebnosti

Pogoji poslovanja in obvestilo o zasebnosti

Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Une.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Opredelitev pojmov:

S spletno trgovino Une.si upravlja podjetje John trade d.o.o., s sedežem na Ob dolensjki železnici 196, 1000 Ljubljana; davčna št.: SI 85654469, matična številka: 5824826000, podjetje je vpisano pri AJPES od 6.7.1993. e-naslov je: office@john-trade.si.

Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini,

Spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.

Registracija uporabnika ni potrebna. Pomeni, da se brskanje po izdelkih in izvedba nakupa lahko izvede brez registracije. Za izvedbo nakupa je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov), izbor dostave (osebni prevzem, dostava po pošti) in izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu, s karticami), ki so potrebni za uspešno izvedbo naročila in dostavo izdelkov.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Une.si in pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Ponudnik (spletna trgovina une.si) se zavezuje, da bo kupcu (vam) vselej zagotovil naslednje informacije:

  • Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra).
  • Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
  • Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
  • Dobavni rok izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku).
  • Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.
  • Način plačila in dostave.
  • Časovno veljavnost ponudbe.
  • Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.
  • Pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike z kupci. 

Navedba tehnoloških sredstev, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila: Pregled košarice je dostopen ves čas brskanja po spletni strani. Pred oddajo naročila je kupcu omogočen celovit pregled naročila in tudi možnost pomika nazaj po spletnem naročilu in odstranitve poljubnih izdelkov.

Pravica do odstopa od nakupa: Imate pravico, da v 15 dneh našemu podjetju pisno sporočite odstop od pogodbe. Nato blago vrnete podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sami krijete neposredne stroške vračila. Če vrnete prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 15 dni od prejema blaga) se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Plačilo: Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi ali po predračunu na TRR.

Cene: Cene izdelkov so v evrih in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene! V tem primeru je kupec o tem pisno ali ustno obveščen in mu je ponujena možnost odstopa od pogodbe.

Dobavni rok: Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovne dni, v ostalih primerih pa odvisno od proizvodnje. Za izdelke, ki so razprodani naročilo ni mogoče, naročilo je mogoče samo ko so izdelki na zalogi. V primeru daljšega dobavnega roka, vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.

Dostava: Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.

Strošek poštnine je fiksen in znaša 4€, plača se ob oddaji naročila na spletni strain, za dostave na območju Slovenije.

Za države znotraj EU je strošek poštnine 7,50€.

 

Za dostavo naročil uporabljamo Pošto Slovenije, DPD ali GLS. Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. Prevoz vselej plača naročnik izdelkov. V primeru vračila na pošti neprevzetega blaga, se stranki zaračunajo nastali nepokriti stroški poštnine.

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec pošlje e-mail s fotografijami poškodovanih izdelkov na kontakt@une.si.

Za izdelke v vrednosti nad 40 € je poštnina brezplačna.

Garancija: Rok uporabnosti in garancija sta v opisu artikla. Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.

Veljavnost ponudbe: Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Varnost: Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Komunikacija: Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

  • Jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila.
  • Pošiljatelj mora biti jasno razviden.
  • Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
  • Če uporabnik ne želi prejemati reklamnih sporočil, je potrebno to spoštovati.

Pritožbe: Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik ima učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določa odgovorno osebo Mirza Škapurević. Z njo se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova kontakt@une.si  in se obravnava zaupno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Varovanje osebnih podatkov: John trade d.o.o., ki upravlja spletno trgovine Une.si, se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. John trade d.o.o., za potrebe poslovanja spletne trgovine Une.si zbira naslednje podatke uporabnikov:

  •  ime in priimek
  •  naslov in kraj bivanja
  •  naslov za pošiljanje naročenega blaga
  •  naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
  •  geslo v enkriptirani (šifrirani obliki)
  •  ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino.

Za točnost vnosa podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjamo.

Izjemno razkritje osebnih podatkov: Podatki, ki jih John trade d.o.o. zbira in obdeluje na spletni strain Une.si, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali če je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

 

Obvestilo o zasebnosti

S prijavo na e-novice, poslanim povpraševanjem omogočite podjetju John trade d.o.o., da zbira in obdeluje posredovane osebne podatke. Posredovane osebne podatke bomo obdelovali v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Uradna oseba podjetja in pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je Mirza Škapurević, dosegljiv na elektronskem naslovu: kontakt@une.si.

 

OBDELAVA PODATKOV:

Vaše osebne podatke zbiramo le, če je to nujno potrebno.

S prijavo na e-novice in uporabo kontaktnega obrazca se strinjate, da o vas zbiramo osebne podatke, ki ste nam jih posredovali ob prijavi. Osebni podatki, ki jih zbiramo so ime, priimek, elektronski naslov in po vaši želji telefonsko številko.

Če želite oddati povpraševanje za storitev ali blago ali se prijaviti na dogodek, vas bomo prosili za ime, priimek, elektronski naslov, telefonsko številko in po potrebi naziv podjetja ter naslov. Osebne podatke potrebujemo, da vam lažje podamo odgovor oz. ponudbo na vaše povpraševanje oz. za izvedbo naročene storitve ali dobave blaga.

NAMEN:

Osebne podatke zbiramo v skladu za namenom, za katerega ste nam jih posredovali. Posredovanih osebnih podatkov ne bomo uporabili za drug namen.

PRAVNA PODLAGA:

Osebne podatke zbiramo na podlagi vašega soglasja oz. na podlagi pogodbe.

UPORABA OSEBNIH PODATKOV:

Osebne podatke uporabljamo izključno za namen, zaradi katerega ste nam podatke posredovali.

SHRANJEVANJE PODATKOV:

Osebne podatke, ki ste nam jih posredovali ob prijavi na e-novice, hranimo do preklica. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov pred preklicem.
Vse ostale osebne podatke v okviru pogodbenega sodelovanja hranimo v skladu z veljavno zakonodajo.

POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV:

Osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam in jih ne bomo javno razkrili, razen izbranim pogodbenim partnerjem (računovodski servis in upravljalec programske opreme), katere prav tako zavezuje Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov. Osebnih podatkov ne bomo posredovali v tretjo državo ali organizacijo.

VAŠE PRAVICE:

V skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imate pravico do dostopa do podatkov, ki se nanašajo na vas, pravico do popravka podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do izbrisa podatkov ter pravico do prenosljivosti podatkov.

Katerokoli pravico po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov lahko kadarkoli pisno uveljavljate. Pri tem navedite ime, priimek ter elektronski naslov.

Zahtevo lahko pošljete na elektronski naslov: kontakt@une.si ali po pošti na naslov:

John trade d.o.o.

Za UNE
Ob dolenjski železnici 196
1000 Ljubljana

V primeru spora imate pravico vložiti ugovor pri podjetju John trade d.o.o. ter pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.

 

 

Odveza odgovornosti: Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Pri vnosu ponudbe v prodajni katalog lahko pride do napak pri vnosu.